FAQ

Dal punto di vista operativo cosa devo fare per far partire un progetto di “prodotto connesso” con Certilogo?

Si parte dai tuoi obiettivi che possono essere legati all’ingaggio del consumatore, per esempio sul tema della sostenibilità e circolarità, al monitoraggio della filiera produttiva e distributiva, alla protezione del marchio oppure ad una combinazione di questi. In base a questi obiettivi e in base alle tue specifiche esigenze tecnico-operative e di budget, ti aiutiamo a scegliere lo smart tag più adatto e a definire i protocolli più idonei per gestire lo scambio dati fra i tuoi sistemi informativi e la nostra piattaforma.
Successivamente ti aiutiamo a configurare e personalizzare la Customer Journey, cioè l’esperienza d’uso che il tuo cliente avrà quando si connetterà con il tuo prodotto. In pratica questo significa stabilire quali servizi e contenuti dovrà veicolare e quale aspetto grafico dovrà avere il “Connector”, cioè l’ app consumer che mettiamo a disposizione dei nostri clienti (a proposito: non serve alcun download).
Infine, si tratta di scegliere quali fra le nostre applicazioni professionali vorrai utilizzare. Per esempio, con le dashboard online “Report” e “Analytics” potrai consultare ed analizzare i dati generati dalle interazioni  dei tuoi clienti con i tuoi prodotti connessi, con lo “Store Assistant" il tuo personale di vendita nei negozi potrà gestire i resi e con l’app “Inspector” il tuo personale potrà compiere verifiche ispettive su specifici prodotti.