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Chi è Certilogo?

Certilogo è un'azienda che fornisce soluzioni enterprise SaaS (“software as a service”) principalmente a proprietari e/o licenziatari di marchi della moda, del lusso e dell’abbigliamento.

Cos’è un “prodotto connesso”?

È un prodotto fisico reso interattivo mediante un cosiddetto smart tag. Lo smart tag è un supporto fisico, per esempio un'etichetta, un adesivo, una card o un cartellino, che contiene un “abilitatore digitale” cioè un chip NFC, un codice QR o un’altra tecnologia che può essere letta da un dispositivo elettronico, tipicamente uno smartphone, allo scopo di far scaturire una specifica azione, tipicamente una connessione ad un sito internet o ad una applicazione.

A cosa servono i prodotti connessi?

L’utilità dei prodotti connessi generati mediante le soluzioni Certilogo consiste nel fatto che essi sono dei canali digitali capaci di (i) veicolare servizi e contenuti tesi a rafforzare il legame tra brand e cliente finale ed al contempo di (ii) generare informazioni qualitative e quantitative utili a varie funzioni aziendali fra cui il marketing, la funzione preposta alla difesa della proprietà intellettuale, le vendite, la produzione e la logistica.

Voglio rendere connessi i miei prodotti. Cosa può fare Certilogo per me?

Ti offriamo un servizio chiavi in mano. Partiamo da una consulenza sull'implementazione più aderente alle tue esigenze ed ai tuoi obiettivi, poi ci occupiamo del lancio e successivamente ci facciamo carico della gestione corrente, del costante monitoraggio e delle future evoluzioni del progetto. Il tutto sempre in perfetto allineamento con le tue specifiche e preferenze.

Dal punto di vista operativo cosa devo fare per far partire un progetto di “prodotto connesso” con Certilogo?

Si parte dai tuoi obiettivi che possono essere legati all’ingaggio del consumatore, per esempio sul tema della sostenibilità e circolarità, al monitoraggio della filiera produttiva e distributiva, alla protezione del marchio oppure ad una combinazione di questi. In base a questi obiettivi e in base alle tue specifiche esigenze tecnico-operative e di budget, ti aiutiamo a scegliere lo smart tag più adatto e a definire i protocolli più idonei per gestire lo scambio dati fra i tuoi sistemi informativi e la nostra piattaforma.
Successivamente ti aiutiamo a configurare e personalizzare la Customer Journey, cioè l’esperienza d’uso che il tuo cliente avrà quando si connetterà con il tuo prodotto. In pratica questo significa stabilire quali servizi e contenuti dovrà veicolare e quale aspetto grafico dovrà avere il “Connector”, cioè l’ app consumer che mettiamo a disposizione dei nostri clienti (a proposito: non serve alcun download).
Infine, si tratta di scegliere quali fra le nostre applicazioni professionali vorrai utilizzare. Per esempio, con le dashboard online “Report” e “Analytics” potrai consultare ed analizzare i dati generati dalle interazioni  dei tuoi clienti con i tuoi prodotti connessi, con lo “Store Assistant" il tuo personale di vendita nei negozi potrà gestire i resi e con l’app “Inspector” il tuo personale potrà compiere verifiche ispettive su specifici prodotti.

Che cos’è il Connector?

Il Connector è la app di Certilogo che consente al prodotto di parlare con il consumatore. Il brand potrà decidere quali servizi e contenuti veicolare e quali “call to action” promuovere.
L’interfaccia del Connector sarà simile a tutte le altre property del brand in modo da essere percepita come una sua estensione digitale.
Essendo una webapp, il Connector non richiede nessun download e sarà immediatamente accessibile tutte le volte che il consumatore vorrà.
Flessibilità e collaborazione, sono per noi due principi fondamentali, quindi possiamo costruire con il brand la struttura del Connector, coniugando le sue esigenze con la nostra decennale esperienza. Il brand necessita di un servizio non ancora sviluppato? Non c’è problema, la nostra fucina di sviluppo è sempre all’opera e creerà quello che è più adatto al suo business.

Per accedere al Connector il consumatore deve registrarsi?

No, quando il consumatore si connette con il prodotto atterra sul Connector in cui trova tutto ciò che il brand ha disegnato per lui, in maniera libera e senza registrazione. Solo quando clicca sulla call to action che gli consente di accedere al Servizio di Verifica di Autenticità powered by Certilogo gli viene chiesto di registrarsi o loggarsi qualora abbia già utilizzato il servizio. Solo la registrazione al Servizio di Verifica di Autenticità consente al brand di acquisire informazioni di contatto e di profilo (conformemente al GDPR).