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con Certilogo

For Consumers

Cos'è Certilogo?

Certilogo è una soluzione facile e intelligente per verificare che i prodotti di brand famosi siano autentici al 100%.

Devo scaricare un'app?

No, basta scansionare o toccare l'etichetta Certilogo con il tuo smartphone dove indicato oppure digitare il codice Certilogo all’indirizzo internet fornito sull'etichetta.

Se preferisci utilizzare la App per smartphone Certilogo puoi scaricarla. E’ disponibile per iOS e Android.

Cos'è il Codice Certilogo?

Il Codice Certilogo ti consente di eseguire l'autenticazione digitale di Certilogo in maniera facile, intelligente e gratuita, ovunque ti trovi.
I brand che scelgono Certilogo possono decidere in che modo fornire il Codice Certilogo. Fra le scelte più comuni ci sono i codici NFC, accessibili con un tocco sullo smartphone, i codici QR da scansionare e i codici numerici di semplice lettura, che puoi inserire manualmente con uno smartphone, tablet o pc. 

Codice NFC
Tocca con uno smartphone abilitato all’NFC

Codici QR Code
Scansiona con la fotocamera dello smartphone, con un lettore di codici QR o con la nostra app per iOS o Android

Codice numerico
Inseriscilo manualmente su www.certilogo.com o sull'app Certilogo per iOS o Android.

Cos'è l'Authenticator?

È il segreto di Certilogo, che ti permette di acquistare prodotti autentici in sicurezza in modo facile, veloce e intelligente.

L'Authenticator utilizza un sistema all'avanguardia basato sull'Intelligenza Artificiale per stabilire in pochi secondi se un prodotto è autentico. Puoi accedervi all'indirizzo certilogo.com o attraverso la nostra app per iOS e Android. 

Perché dovrei autenticare il mio prodotto?

Perché si tratta della soluzione più facile e intelligente per verificare che un prodotto con il logo di un brand sia stato realmente prodotto da quel brand. 

Scegliendo l'autenticità, saprai di avere tra le mani un prodotto che vale realmente il denaro che hai speso e la cui qualità è garantita dal brand che l’ha creato. Inoltre avrai accesso a contenuti digitali selezionati dal brand e avrai la sicurezza di sostenere con il tuo acquisto i veri creatori e produttori del prodotto che ami. 

Dove si trova il Codice Certilogo?

Ogni brand sceglie dove e come posizionare il Codice Certilogo. Per trovare il Codice Certilogo, cerca una stringa di 12 cifre precedute dall'acronimo CLG (esempio: CLG 000 000 000 000) e, tipicamente,  dalle parole "Check the authenticity at www.certilogo.com"

Alcuni brand presentano il Codice Certilogo in formato NFC o QR insieme alla stringa di 12 cifre. Usa lo smartphone per toccare il codice NFC o scansionare il codice QR e aprire la pagina certilogo.com. 

Non trovo il Codice Certilogo. Che cosa significa?

Controlla la pagina con l’elenco dei brand che offrono il servizio di autenticazione Certilogo e verifica se la collezione cui appartiene il tuo prodotto è inclusa. Un prodotto che dovrebbe avere un codice ma non ce l’ha, probabilmente è contraffatto. Contatta il nostro team di assistenza clienti a help@certilogo.com.

È possibile autenticare un Codice Certilogo più di una volta?

Certo. Se usato nel modo giusto, un Codice Certilogo rimane attivo per tutta la vita del prodotto e può essere verificato tutte le volte che si desidera. 

Per ottenere risultati più affidabili, gli utenti che non hanno ancora acquistato il prodotto devono rispondere "In un punto vendita", quando viene chiesto loro dove l'abbiano trovato, e "No" quando viene chiesto loro se l'abbiano acquistato. 

Hai problemi con un Codice Certilogo? Scrivici a help@certilogo.com.

Posso condividere il mio Codice Certilogo con gli amici che desiderano provarlo?

Ti consigliamo di mostrare ai tuoi amici il funzionamento dell'Authenticator effettuando l'autenticazione direttamente con il tuo smartphone o computer.

Se condividi il tuo Codice Certilogo con amici o sconosciuti, rischi di generare uno schema irregolare di autenticazioni, che mettono in allarme la nostra Intelligenza Artificiale. Se questo accade, l'utente seguente che autentica il codice riceverà la risposta "C'è qualcosa che non va". 

Hai condiviso per errore il tuo Codice Certilogo con qualcuno? Scrivi a help@certilogo.com

Possono esistere due prodotti con lo stesso Codice Certilogo?

Non due prodotti autentici

È possibile che i contraffattori creino copie o repliche dei tag Certilogo per dare un aspetto autentico ai loro falsi, ma non possono ingannare la verifica online. Se si verifica un codice clonato o replicato, si riceverà la risposta Falso

I codici Certilogo scadono?

No. Se usato correttamente, un codice Certilogo dura per tutta la vita di un prodotto e può essere verificato tutte le volte che è necessario.

Chi posso contattare per chiedere aiuto?

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile all'indirizzo help@certilogo.com.

Domande inviate dopo le 18:00 CET, o durante il fine settimana, riceveranno risposta il giorno lavorativo successivo.

Cos'è il Sigillo Certilogo?

Il Sigillo Certilogo offre a venditori e acquirenti online un metodo rapido, sicuro e affidabile per dimostrare che un prodotto in vendita è autentico.

Inserendo il codice del Sigillo Certilogo autentico, si riceverà la risposta Autentico. Se invece il Sigillo è stato copiato o inventato da un contraffattore, la risposta sarà Falso

Che cos'è il Fake Report Certilogo?

Il Fake Report è un documento gratuito che è possibile utilizzare per presentare un reclamo e / o chiedere un rimborso al rivenditore, alla società emittente della carta di credito o al servizio di pagamento, in caso il prodotto che hai acquistato non sia originale.

Ricorda che le leggi sui resi possono variare, quindi assicurati di controllare le linee guida della piattaforma su cui hai effettuato l'acquisto. Nella maggior parte dei casi ti verrà chiesto di restituire l'articolo nella sua confezione originale, con una copia della ricevuta.

Come posso ottenere un Fake Report Certilogo?

Se il tuo prodotto non è originale, al termine della tua autenticazione vedrai la risposta Fake e una serie di pulsanti per ulteriori azioni. Seleziona il pulsante Richiedi un Fake Report.

Se il pulsante non viene visualizzato, invia un'e-mail all'indirizzo help@certilogo.com e spiega che hai bisogno del Fake Report. Per un servizio più rapido, allega almeno due foto chiare e ravvicinate del prodotto e dell'etichetta con il codice Certilogo.

Certilogo mi rimborsa?

No. Il Fake Report Certilogo è un servizio gratuito che ti aiuta a ottenere un rimborso dalla tua carta di credito, dal servizio di pagamento o dalla persona, dal negozio o dal sito di e-commerce che ti ha venduto il prodotto.

Cos'è l'Instant Authentication?

Abbiamo addestrato il motore dell'intelligenza artificiale di Certilogo, l'Authenticator, a riconoscere alcune immagini selezionate di borse di marca.

Le foto che invierai saranno analizzate dalla nostra piattaforma in cerca di caratteristiche distintive complesse presenti solo nelle borse autentiche, e tutto avverrà in pochi secondi.

Abbiamo reso disponibile l'Instant Authentication in versione beta, per poterla testare e migliorare grazie al feedback degli appassionati di borse. Provala subito per ricevere il risultato dell'autenticazione in pochi secondi. E’ gratis.

Che tipo di foto devo inviare?

Dopo la registrazione, ti guideremo nel caricamento delle foto ravvicinate, nitide e ben illuminate di elementi specifici di ogni borsa, in base al brand.

Se vuoi prepararti prima di effettuare la registrazione, fotografa tutto ciò che rende riconoscibile la borsa: loghi del brand, etichette "made in", codici di date o numeri seriali, ologrammi, tessere di autenticità, parti in metallo, ecc.

Posso caricare le foto ricevute da un venditore?

Certo. Ti suggeriamo di far autenticare prima la borsa dal venditore stesso, per avere la certezza che le foto siano idonee per l'Instant Authentication. 

Le foto idonee potranno poi essere mostrate negli annunci online o inviate direttamente ai potenziali acquirenti che intendono caricarle sull'Authenticator per verificare personalmente i risultati.

Se fai acquisti online, ti consigliamo di scattare e caricare nuove foto quando li ricevi, per verificare che il venditore ti abbia inviato prodotti autentici.

For Brands

Chi usa Certilogo?

Certilogo è una piattaforma che offre servizi a marchi, consumatori e rivenditori per trasformare i prodotti fisici in prodotti connessi e verificarne l’autenticità.

I consumatori interagiscono con la piattaforma per confermare che un prodotto è autentico e per collegarsi a contenuti digitali offerti dal brand sui suoi canali.

I retailer e i rivenditori usano Certilogo per confermare che i prodotti nuovi e usati che vendono sono autentici, guadagnando la fiducia dei consumatori e distinguendosi dai concorrenti perchè rendono il processo d’acquisto più sicuro e coinvolgente.

Le interazioni con la piattaforma generano lead conformi al GDPR e dati di profilo dei consumatori che eseguono l’autenticazione, arricchendo la portata delle iniziative di marketing digitale e CRM e migliorando le capacità di personalizzazione.

La piattaforma è dotata di moduli aggiuntivi che utilizzano i dati di autenticazione generati dai consumatori per fare analisi approfondite, disponibili tramite servizio in abbonamento o tramite report ad hoc. Le analisi supportano le strategie commerciali, di gestione della supply chain, di brand protection e di marketing.

Cos'è il codice Certilogo?

Un codice Certilogo è un codice di identificazione univoco che consente a consumatori, fornitori, ispettori e chiunque disponga di uno smartphone o di un computer connesso di avviare un'autenticazione digitale rapida e sicura con Certilogo.

Come riesce Certilogo a identificare i prodotti autentici?

L'autenticazione Certilogo utilizza tecnologie avanzate di intelligenza artificiale per raccogliere e confrontare i dati generati dalle interazioni dei consumatori con i prodotti autenticabili. Tutte le interazioni generano dati di cui Certilogo verificare la corrispondenza con le informazioni a sistema. Schemi anomali e attività sospette sono segnalate in tempo reale e il sistema si attiva per raccogliere informazioni aggiuntive che servono a confermare se il prodotto è autentico o falso.

Chi fa uso dei dati raccolti da Certilogo?

Marketing, digital marketing, CRM, brand protection, ufficio legale, logistica e direzione commerciale sono tra le funzioni che beneficiano maggiormente dei dati generati dalle autenticazioni dei consumatori.

I dati raccolti comprendono informazioni sul prodotto e sulla sua distribuzione così come informazioni sul profilo sociodemografico e di acquisto dell’utente che interagisce con il sistema di autenticazione.

I dati raccolti sono disponibili sottoforma di report periodici, analisi ad-hoc o in una dashboard accessibile via web.

Certilogo supporta i miei rivenditori? Come?

Coinvolgere i consumatori nell'autenticazione dei prodotti connessi aggiunge valore all'esperienza di acquisto, rendendo più semplice per i tuoi clienti trovare e apprezzare i tuoi prodotti autentici, ovunque si trovino. Promuovendo la connessione con i tuoi prodotti autentici in negozio, i tuoi partner di vendita di fiducia si distinguono dai concorrenti disonesti. Inoltre contribuiscono a coinvolgere i tuoi clienti in un’esperienza omnicanale coerente e di valore, che crea coesione con il tuo marchio e genera lead che arricchiscono la portata delle tue attività di CRM.

In che modo Certilogo aumenta la sicurezza nella mia supply chain?

I codici Certilogo (o i codici identificativi univoci generati da fornitori di terza parte già utilizzati dalla tua aizenda) sono generati e collegati ai prodotti con protocolli sicuri durante il processo di produzione o distribuzione. Fornitori e licenziatari che producono quantità superiori a quelle concordate vengono individuati attraverso le autenticazioni dei consumatori e comunicati al brand.

In che modo Certilogo supporta il mio team di Brand Protection?

Coinvolgere i consumatori nell'autenticazione dei tuoi prodotti connessi genera informazioni preziose: in poco tempo beneficerai di migliaia o addirittura milioni di "ispezioni" eseguite direttamente dai consumatori su scala globale.

Il consulente legale, gli ispettori e i tuoi partner di online brand protection hanno a disposizione dati in quantità e di qualità senza precedenti per identificare gli obiettivi d’intervento e le azioni correttive di maggior valore. Le controversie legali e le attività di rimozione dei domini non autorizzati sono eseguite più velocemente e - come è dimostrato dalle evidenze raccolte in questi anni - con un ritorno sull’investimento più elevato.

For Resellers

Certilogo è per me?

Certilogo è per tutti coloro che apprezzano la qualità e lo stile dei marchi autentici, ma ricorda di usare il sigillo di autenticazione Certilogo quando pubblichi un prodotto in vendita online.

Un sigillo Certilogo offre agli acquirenti online una risposta immediata e affidabile che dimostra che vendi prodotti originali, aiutandoti a guadagnare la fiducia dei tuoi clienti e a vendere più velocemente.

In che modo Certilogo può aiutarmi come venditore?

I venditori usano Certilogo per verificare che i prodotti acquistati siano al 100% autentici e che mantengano il proprio valore in mercati di rivendita competitivi come, per esempio, Grailed, Depop, ed eBay.

Al momento della vendita, ti basterà autenticare nuovamente il Codice Certilogo e richiedere un Sigillo di Autenticazione Certilogo da pubblicare insieme alle foto sul tuo annuncio. 

Un Sigillo Certilogo aumenta il valore del tuo prodotto, perché i potenziali acquirenti possono verificare autonomamente che si tratta di un prodotto autentico, anche prima di decidere di fare l'acquisto. Possono farlo in pochi istanti dal sito www.certilogo.com o usando l'app Certilogo per iOS and Android.

Inoltre, registrare il Codice Certilogo di un prodotto sulle ricevute e i documenti di spedizione è utile per i venditori, perché documentando la merce spedita possono combattere efficacemente le pratiche fraudolente di reso e contestazione dei pagamenti da parte di acquirenti disonesti.

 

Come posso vendere con il Sigillo di Autenticazione Certilogo?

Il Sigillo Certilogo rappresenta una soluzione rapida e affidabile per dimostrare ai potenziali acquirenti che il prodotto nel tuo annuncio online è autentico.

Agli acquirenti basta scansionare il codice QR o inserire le cifre del codice (CLG 000 000 000 000) su www.certilogo.com e rispondere alle domande che compaiono sullo schermo. 

Inserendo il codice del Sigillo Certilogo autentico, si riceverà la risposta Autentico. Se invece il Sigillo è stato copiato o inventato da un contraffattore, la risposta sarà Falso. 

Come posso usare il sigillo Certilogo come venditore?

Pubblica il sigillo tra le foto nella tua inserzione in modo che gli acquirenti possano verificarlo con Certilogo prima di decidere di acquistare.

Un sigillo Certilogo autentico fornirà la risposta Autentico. Un sigillo che è stato copiato o inventato da un venditore disonesto fornirà la risposta Falso.

Come posso ottenere il Sigillo Certilogo?

Collegati a Certilogo per verificare che il tuo prodotto sia autentico seguendo le istruzioni che trovi sull’etichetta, sul cartellino o sul certificato di autenticità, oppure per recuperare la risposta Autentico per un prodotto che hai verificato in precedenza. Scorri a sinistra sul menu visualizzato nella schermata di risposta e seleziona l'opzione Ottieni il Sigillo.

Ti chiederemo di elencare le piattaforme sulle quali vendi e di caricare foto chiare e ravvicinate del tuo prodotto e del Codice Certilogo.

In che modo Certilogo mi supporta nelle controversie?

Il nostro team di assistenza clienti è felice di intervenire e aiutare un acquirente che ha acquistato il tuo prodotto con un codice Certilogo e lo ha ricevuto a casa. Indirizzali a help@certilogo.com e ce ne occuperemo noi.

Perché non posso pubblicare il mio tag Certilogo in una foto invece del Sigilio Certilogo?

Per motivi di sicurezza, la scansione o l'inserimento del codice presente su un tag Certilogo avvia un processo di autenticazione che può essere completato soltanto da qualcuno che abbia il prodotto davanti a sé.

Se rendi pubblico il codice e utenti diversi avviano autenticazioni senza avere il prodotto con sé, il sistema segnala un’anomalia e i tuoi clienti non potranno verificare l’autenticità del prodotto che vendi.

Se invece crei e pubblichi un Sigillo di Autenticazione Certilogo offri a tutti i potenziali acquirenti la possibilità di scansionare o inserire il tuo Codice Certilogo e ricevere una risposta immediata e affidabile.

Hai condiviso per errore una foto del tuo Codice Certilogo con qualcuno? Scrivi a help@certilogo.com

Il mio account Certilogo è bloccato. Come devo comportarmi?

A volte agli utenti che autenticano una quantità insolitamente grande di prodotti potrebbe essere impedito di effettuare altre operazioni, per consentire al nostro personale di fare un controllo di sicurezza.

Il modo migliore per evitare di avere l'account bloccato è seguire i nostri Termini & Condizioni d'uso. Nello specifico, è importante

  • usare sempre gli stessi dati di accesso durante l'autenticazione
  • non dire a Certilogo che si possiede un prodotto che si sta semplicemente valutando online
  • pubblicare un Sigillo Certilogo per i prodotti che si vendono sui marketplace online.

Il tuo account è bloccato? Scrivi a help@certilogo.com.

Chi posso contattare per chiedere aiuto?

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile all'indirizzo help@certilogo.com. Domande inviate dopo le 18:00 CET, o durante il fine settimana, riceveranno risposta il giorno lavorativo successivo.

For Retailers

Perché dovrei vendere con Certilogo?

Perché l'autenticazione digitale è la soluzione più facile e intelligente per verificare che un prodotto con il logo di un brand sia stato realmente prodotto da quel brand. 

I Retailer usano Certilogo per verificare l'autenticità delle giacenze di prodotti dei brand aderenti, dare più valore all’acquisto in negozio e ottenere la fiducia dei clienti più attenti.

Posso registrarmi con il mio account e-mail personale?

Come rivenditore, ti consigliamo di registrarti con un indirizzo e-mail aziendale e di accedere con la stessa e-mail ogni volta che ti colleghi a un prodotto usando Certilogo.

Se non disponi di un indirizzo e-mail aziendale, invia un'e-mail a retailers@certilogo.com e chiedi di attivare Retailer Unlimited sul tuo account personale.

 

È possibile autenticare un Codice Certilogo più di una volta?

Certo. Se usato nel modo giusto, un Codice Certilogo rimane attivo per tutta la vita del prodotto e può essere verificato tutte le volte che si desidera.

Per ottenere risultati immediati e senza il rischio di incorrere in anomalie, gli utenti che non hanno ancora acquistato il prodotto devono rispondere "In un punto vendita", quando viene chiesto loro dove l'abbiano trovato, e "No" quando viene chiesto loro se l'abbiano acquistato. 

Usi Certilogo per controllare le tue giacenze o migliorare il processo di vendita in negozio? Registrati a 
Retailer Unlimited, il programma di Certilogo dedicato ai rivenditori che ti dà accesso a un numero illimitato di autenticazioni.